A hírlevelekben a számodra releváns tartalmú híreket szeretném Neked elküldeni. Minden hírlevél alján találsz egy linket, amelyre kattintva beállíthatod a gyermeke(i)d születési évét. Ha ezt beállítod, akkor csak azokat a hírleveleket kapod, amelyek az ő korosztályával kapcsolatosak.

Ha nem jelölöd be a gyermeked életkorát, akkor minden korosztályhoz tartozó hírlevelet meg fogsz kapni. Akár naponta többet is.

Köszönöm előre is, hogy segíted e beállítás naprakészen tartásával a munkámat, hogy számodra a téged érintő tartalmat küldhessem, és ne terheljelek fölöslegesen !

Az ingyenesen letölthető anyagokhoz első lépésben fel kell iratkoznod a hírlevélre. Ezt a posztok alatt, vagy a „Skillo-levelek” menüpont alatt tudod megtenni.

A feliratkozásodat követően lehetőséged van bejelölni gyermeke(i)d születési évét, éveit. Ezután a hírlevelekben kapsz értesítést a letölthető anyagokról, a hírlevélben szereplő linkre kattintva, az ott megjelölt időpontig.

Ha a gyermekeid születési évét nem adod meg, akkor nem küldök ilyen anyagokat, hogy ne terheljem feleslegesen a postafiókodat (mert pl. 2 évesek nem szoktak tudni szorzótáblát használni).

Semmi baj, a hírlevélben 2020-ban küldött letölthető anyagok és ötletek (sőt, még további, máshol el nem érhető meglepetés anyagok is!) 2020. február 01-től kezdve, kereshető, rendezett formában, éves előfizetés keretében találhatóak meg a virtuális tanulószobában, “Játéktár” címen.

A 2020-as anyagkat tartalmazó csomagot itt tudod megrendelni: Játéktár 2020

A 2021-ben a hírlevelekben küldött ingyenes anyagokat – sok egyéb értékes taralom mellett! – a Játéktár 2021 előfizetésben találod meg, amelyhez időszakosan nylik meg a csatlakozási lehetőség. Ha éppen nem tudsz csatlakozni, akkor is feliratkozhatsz, hogy értesítést kapj a csatlakozási lehetőségről. IDE KATTINTVA tudhatsz meg többet.

Sajnos a régebbi lapbookok átmenetileg nem elérhetők. Jelenleg felújítjuk őket – megjelenésükig szíves türelmedet kérjük!

A Tanulószobában elérhető Játéktár 2020 csomagban azonban ezekből sok tucat lapbook megtalálható! Erre a linkre kattintva tudod a hozzáférést megvásárolni.

A tanfolyamok általában 3-6 (esetleg 12) havonta indulnak újra. A skillo.hu oldalon láthatod az éppen induló, és éppen nem induló tanfolyamokat. A nem induló tanfolyamok esetében feliratkozhatsz az oldal alján található űrlapon, hogy értesítést kapjál majd az indulásukról, hogy le ne maradj.

Kérdés esetén írj a hello@skillo.hu címre.

Leggyorsabban akkor jutsz hozzá a termékekhez, ha a bankkártyával, vagy PayPal-en keresztül vásárolsz. Ekkor ugyanis a digitális termékekhez (letölthető termékek, tanfolyamok) gyakorlatilag azonnal hozzáférsz, a ’fizikai’ termékek (pl. könyv) esetében pedig a vásárlást követő munkanapon adjuk át a futárnak kézbesítésre a megvásárolt terméket.

Ha banki átutalást választottál, akkor az utalás banki könyvelését követő munkanapján számíthatsz a teljesítés megkezdésére.

A webshopban csak bankkártyás fizetésre van lehetőséged.

Az utóbbi időben azonban előfordult, hogy nagyobb tételek esetében a bankkártyás vásárlás többszöri próbálkozás ellenére sikertelenül végződött – ilyenkor kérlek, írj a hello@skillo.hu címre, hogy megkereshessük a megoldást.

A külföldről való vásárlás esetén mindenképpen a bankkártyás, vagy PayPal-en keresztüli vásárlást javasoljuk, mert így sem téged, sem minket nem terhel extra és jelentős többlet költség!

Az ingyenes anyagok kevesebb, mint egy hétig érhetőek el. Ezután a játéktárban férhetsz hozzá, ahol kereshető is a tartalom (ld. még a Vásárlás előtti 1. kérdést).

Látatlanban, távolról nem tudunk felelősséggel érdemi választ, tanácsot adni. Javasoljuk szakemberhez fordulni, vagy egyéni (on-line, Skype-os vagy Zoom-os) konzultációt kérni Virágtól. Ez esetben e-mail-ben kérjük a hello@skillo.hu címre, hogy jelezd vonatkozó igényedet a kérdés rövid megírásával, s igyekszünk gyorsan javaslatot (időpont és várható konzultációs idő) adni rá.

Lapbookok az iskolai vagy óvodai felhasználásra a következő 3 lehetőség egyike alapján használhatók fel:

1. Egy pld. megvásárlása esetén az osztályban 2-3 példányban egyszer elkészíthető a LapBook, de haza nem vihető, osztályban (csoportban) természetesen kitehető és újra használhatóak a kész példányok.
2. Az osztálynak (csoportnak) kerül megvásárlásra 4 pld (4-et kell a kosárba tenni). Ekkor a LapBook egyszer, mindenki részére elkészíthető, a gyerekek hazavihetik a kész LapBookot, az elektronikus változat (PDF) nyomtatás céljából egyszer osztható meg.
3. Megveszi az iskola\óvoda a LapBook-ot 15 pld-ban (15 pld-t kell a Webshopban a kosárba tenni). Ekkor az iskola a diákjaival (óvoda az óvodásokkal) akárhányszor elkészítheti a LapBookot, a kész LapBookot a gyerekek hazavihetik. Az elektronikus formátum csak az iskolai felhasználásra szánt nyomtatás céljára osztható meg másokkal.

Egyik esetben sem osztható meg a fentiekben vázolt eseteken kívül az elektronikus másolat harmadik féllel!

Több lehetőséged van a kapcsolatfelvételre az oldalon:

1. A hello@skillo.hu ügyfélszolgálati e-mail cím a legáltalánosabb kapcsolatfelvételi lehetőség. Az ide írt üzeneted nem vész el és biztos, hogy meg lesz válaszolva. Ide elsősorban technikai és vásárlással kapcsolatos kérdéseket tegyél fel. Ha nem tudod eldönteni, hogy a kérdésedet melyik csatornán tedd fel, akkor mindenképpen ezt a lehetőséget helyezd előtérbe!
2. Az oldalak alján megjelenő “Támogatás” vagy “Support” ablakban feltett kérdések is az előző pont szerinti ügyfélszolgálatunkra érkezik, s ugyanaz vonatkozik rá, mint az ott megírtak.
3. A nevesített e-mail címeket (elsősorban Virágét) csak konkrét és szakmai kérdésekben használd – Virág olvassa őket és igyekszik őket megválaszolni. Technikai és vásárlással kapcsolatos kérdésekre nincs ideje válaszolni.
4. Az Instagram és Facbook oldalunkon is lehetőséged van kérdezni, igyekszünk időben válaszolni, de a felületek jellege miatt ez kevésbé hatékony és kimerítő.
5. A megvásárolt tanfolyamokkal kapcsolatos, a tanfolyam elvégzése közben felmerülő (szakmai) kérdéseket a tanfolyami felüeten tedd fel. Virág ott rendszeresen válaszol. Mielőtt felteszed a kérdést, kérlek, olvasd el a többiek kérdését és a kapott választ, hátha egtalálod a te kérdésedre is a választ!

A sikeres vásárlást követően e-mail-en kapsz tájékoztatás a belépéshez szükséges információkról. Ha nem találsz ilyen levelet, akkor először a spam- illetve promóciók mappában keresd, mert gyakran előfordul, hogy a levelező rendszered ide továbbítja az automatikusan generált és küldött leveleket. Ha ezek után sem találod, írj az ügyfélszoglálatunknak.

A megoldást segíted és így gyorsítod, ha rögtön meg is írod, mi a jelenség:

• mit tapasztalsz?
• honnan próbálkozol (számítógép\laptop, okos telefon, tablet)?
• ha számítógép, akkor iOS, Windows, vagy Linux rendszerű?
• milyen böngészőt használsz (Chrome, Firefox, …)?
• milyen verziójú a böngésződ?
• milyen URL címen próbálkozol?
• lehetőség szerint képernyő képet vagy képernyő videót (amelyik megfelelőbb a jelenség bemutatására) is küldj róla.

A skillo.hu oldalon a “Webáruház” alatti “Fiókom” oldalra kattintva, a “Bejelentkezés” gomb alatti “Elfelejtett jelszó?” linkre kattintva, a regisztrációkor ill. a vásárláskor használt e-mail címedre, vagy az általad a regisztrációkor választott felhasználó neveddel kérhetsz az akkor megadott e-mail címedre új jelszót.

2019. szeptembertől új, korszerűbb tanulószoba felületet indítottunk el a www.tanuloszoba.skillo.hu cím alatt, az azóta megvásárolt tanfolyamokat itt éred el.

A régebben megvásárolt tanfolyamokat a www.tanuloszoba.gyereketeto.hu oldalon éred el.

A www.tanuloszoba.gyereketeto.hu oldalon megtalálható tanfolyamaid eltérő feltételekkel és tartalommal kerültek megvásárlásra, ezért nem tudjuk megoldani az új felületen való hozzáférésedet ezekhez a tanfolyamokhoz.

Ha a gyereketeto.hu Webáruházában megvásárolt termékről van szó, akkor azt továbbra is oda (www.gyereketeto.hu/fiokom) bejelentkezve éred el. A www.skillo.hu webshopjában megvásárolt letölthető anyagokhoz a www.skillo.hu/fiokom -ba bejelentkezve tudsz hozzáférni. A vásárlások után minden esetben egy e-mail-t is kapsz, amelyből közvetlenül is le tudod tölteni a megvásárolt anyagokat. Ha ezeket a leveleket elmentetted, akkor ezek továbbra is működnek.

Ilyen eset előfordul olyankor, ha egy megrendelésed során a kifizetés bármilyen okból félbeszakad, s új megrendelést indítasz. Ilyenkor ugyanis két, vagy több próbálkozás esetén több megrendelés is generálódik.

Kérlek, ilyen esetben jelezd a problémát ügyfélszolgálatunk felé a hello@skillo.hu címre írva a felszólítás továbbításával, vagy az ügyfélkapcsolati űrlapon tett bejelentéseddel.

Ha a megrendelő űrlapon a bankkártyával (vagy PayPal-lel) történő fizetést választottad és a vásárlás sikeres volt, akkor gyakorlatilag azonnal kell, hogy kapjál a hozzáférésről egy értesítő levelet a belépési tudnivalókról. Ha ezt nem találod a Spam vagy Promóciók mappában sem, akkor fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.

Ha a banki utalást választottad a vásárláskor, akkor e-mail-en kapsz szinte azonnal egy díjbekérőt. Ennek alapján az utalást követő 2 munkanapon belül kapod meg a hozzáférést.

AZONBAN, ha a díjbekérőt a díjbekérő levélben található SimplePay fizetési lehetőséggel egyenlíted ki, akkor a banki utalással közel azono várakozási idővel számolhatsz.

Akárhogy is, ha 2-3 munkanapon belül nem kapod meg a hozzáférési indormácókat, akkor kérünk, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz!